Two Beans
Účinnost od 27. září 2026.
01 Hranice, Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 100095. Kontakt: jsme@twobeans.cz, +420 216 216 064.
1. Druhy akcí a rezervace
1.1 Podmínky se vztahují na akce, které pořadatel skutečně nabídne k rezervaci: zážitkové degustace a cuppingy, hobby kurzy, odborná školení baristů a firemní akce. Pravidla se použijí podle povahy konkrétního plnění. Individuální firemní zakázka se může řídit samostatnou nabídkou.
1.2 Nabídka před objednáním určí obsah, termín, místo, délku, cenu, zahrnuté plnění, případnou minimální a maximální kapacitu a požadavky na účastníka. Objednatel a účastník mohou být různé osoby. Objednatel zajistí předání organizačních informací účastníkovi.
1.3 Při online objednávce vzniká smlouva doručením automatického potvrzení objednávky podle VOP. Cena se platí předem. Místo držíme po dobu splatnosti uvedené při nákupu; případné uvolnění nezaplaceného místa řešíme po upozornění a přiměřené dodatečné lhůtě.
1.4 Účast je určena osobám od patnácti let. U nezletilého musí objednání a účast odpovídat jeho právní způsobilosti; podle povahy akce může být nutné jednání nebo souhlas zákonného zástupce. Přísnější požadavek konkrétní akce uvedeme před nákupem.
2. Zákonné odstoupení podle druhu služby
2.1 U zážitkové volnočasové akce sjednané na konkrétní datum nebo období se uplatní zákonná výjimka podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Spotřebitel pak nemá právo odstoupit bez důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě. Může využít smluvní změnu termínu nebo náhradníka podle článku 3.
2.2 Tato výjimka se nepoužije automaticky na profesní školení ani na poukaz bez vybraného termínu. Je-li odborné školení objednáno spotřebitelem na dálku a není dána jiná zákonná výjimka, může spotřebitel odstoupit do čtrnácti dnů od uzavření smlouvy. Objednatel jednající v rámci podnikání toto zvláštní spotřebitelské právo nemá.
2.3 Má-li služba podléhající právu odstoupit začít před koncem čtrnáctidenní lhůty, vyžádáme výslovnou žádost spotřebitele o dřívější zahájení a poskytneme zákonné poučení. Při odstoupení po řádně vyžádaném zahájení uhradí spotřebitel pouze přiměřenou část již poskytnutého plnění za zákonných podmínek. Právo zanikne úplným poskytnutím placené služby jen tehdy, byly-li splněny zákonné požadavky včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení o zániku práva.
2.4 Odstoupení lze oznámit přes Retino na stránce Vrácení a reklamace, na jsme@twobeans.cz nebo jiným prokazatelným jednoznačným způsobem. Použití formuláře není povinné. Příslušné peníze vrátíme v zákonné lhůtě původní cestou nebo jinak po dohodě bez dalších nákladů. Pravidla níže neomezují zákonné odstoupení, reklamaci ani náhradu újmy.
3. Změna účasti z podnětu zákazníka
3.1 Nad rámec zákonných nároků nevracíme cenu pouze proto, že se účastník rozhodne nezúčastnit nebo mu původní termín nevyhovuje. Umožňujeme jednu bezplatnou změnu termínu, jestliže žádost dorazí na jsme@twobeans.cz alespoň sedm celých dnů, tedy 168 hodin, před plánovaným začátkem akce.
3.2 Změnu provedeme na jiný dostupný vypsaný termín stejné nebo dohodnuté srovnatelné akce. Případný doplatek dražší varianty musí být předem odsouhlasen. Neexistuje-li použitelný náhradní termín, dohodneme konkrétní řešení; oprávnění ke změně nelze odmítnout jen proto, že jsme zatím termíny nevypsali. Druhá dobrovolná změna není nároková.
3.3 Účastník může za sebe bezplatně poslat náhradníka, který splňuje podmínky akce. Změnu jména a nezbytného kontaktu oznamte e-mailem nejpozději před zahájením; při změně na poslední chvíli ji sdělte také pořadateli na místě. Dodatečné marketingové přihlášení náhradníka se nevyžaduje.
3.4 Při pozdějším zrušení nebo neúčasti bez využití náhradníka neposkytujeme dobrovolnou refundaci ani automatický nárok na nový termín. Zákonná práva podle článku 2 a odpovědnost pořadatele zůstávají nedotčena.
4. Zrušení nebo změna pořadatelem
4.1 Při nenaplnění předem oznámené minimální kapacity informujeme o zrušení nejpozději sedm dnů, tedy 168 hodin, před začátkem. Jiné závažné překážky, například náhlá nemoc lektora nebo technická havárie, oznámíme bez zbytečného odkladu po zjištění.
4.2 Při zrušení nebo podstatné změně termínu z naší strany si zákazník zvolí náhradní termín, nebo vrácení celé zaplacené ceny do čtrnácti dnů. Pravidlo o neposkytování dobrovolné refundace při stornu zákazníkem se na tuto situaci nevztahuje. Případná zákonná práva na náhradu újmy nejsou omezena.
4.3 Přiměřená změna jednotlivých degustovaných káv nebo výměna za obdobně kvalifikovaného lektora je možná, pokud zachová sjednaný charakter, rozsah a hodnotu služby. Zásadní změnu obsahu nelze jednostranně vydávat za nepodstatnou.
5. Průběh občerstvení a materiály
5.1 Účastník respektuje pokyny pro bezpečnou práci s horkou vodou, kávovarem a mlýnkem. Účast pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek nebo závažné narušování bezpečnosti může vést k vyloučení. Finanční vypořádání se posoudí podle konkrétních okolností a zákona; nevylučujeme paušálně všechny nároky zákazníka.
5.2 Nabídku případného občerstvení a informace o alergenech poskytujeme podle konkrétní akce. Systematickou evidenci individuálních alergií nevedeme. Účastník může předem požádat o informace o složení a vhodnosti občerstvení; bez konkrétní dohody neslibujeme individuální dietní úpravy ani nepřítomnost křížové kontaminace.
5.3 Účastníky nefotografujeme ani nenatáčíme pro propagaci. Případné pozdější zavedení takového použití by vyžadovalo samostatné informování a odpovídající oprávnění.
5.4 Materiály poskytnuté při akci lze využít pro vlastní potřebu v rozsahu poskytnuté licence a zákona. Další šíření autorsky chráněných materiálů vyžaduje oprávnění držitele práv.
6. Poukazy reklamace a účinnost
6.1 Účast lze hradit příslušnou dárkovou kartou nebo poukazem, dovoluje-li to jeho určení a prodejní kanál. Poukaz bez termínu se řídí Podmínkami dárkových karet; rezervace konkrétní akce podléhá těmto podmínkám a popisu služby.
6.2 Vady služby lze reklamovat podle Reklamačního řádu. Spotřebitelské spory lze řešit u České obchodní inspekce podle VOP. Zpracování údajů účastníků upravují zásady ochrany osobních údajů.
6.3 Tyto podmínky jsou účinné od 27. září 2026 pro příslušné rezervace po jejich zpřístupnění zákazníkovi.