Two Beans
Účinnost od 27. září 2026.
01 Hranice, Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 100095. Kontakt: jsme@twobeans.cz, +420 216 216 064.
1. Elektronická karta a papírový poukaz
1.1 Elektronická dárková karta je kredit pro nákup na www.twobeans.cz. Po zaplacení ji doručíme e- mailem s kódem kupujícímu nebo určenému obdarovanému. Používá se pouze v e-shopu a lze ji čerpat opakovaně do vyčerpání hodnoty nebo konce platnosti.
1.2 Papírový poukaz se prodává v pražírně a showroomu Two Beans a uplatňuje se pouze v této provozovně. Je jednorázový a nepoužívá se jako elektronický kód v e-shopu. Elektronickou kartu nelze automaticky zaměnit za papírový poukaz ani naopak.
1.3 Jmenovitá hodnota a cena jsou uvedeny při prodeji. Na poukazu na konkrétní službu je uvedeno, kterou službu pokrývá. Karta nebo poukaz nejsou rezervací konkrétního termínu akce, pokud to nebylo výslovně sjednáno.
2. Platnost a doručení
2.1 Karta i poukaz platí dvanáct měsíců od vydání. U elektronické karty je vydáním vytvoření a zpřístupnění zaplaceného kódu příjemci, nikoli doba před jeho dostupností. U papírového poukazu jde o datum vydání vyznačené na poukazu. Konečný den platnosti uvedeme na kartě, poukazu nebo v doprovodném e-mailu.
2.2 Kartu nebo poukaz uplatněte nejpozději do konce platnosti. Standardně neposkytujeme automatické prodloužení ani výměnu nevyčerpané hodnoty za peníze. Tím nejsou omezeny zákonné nároky z odstoupení, vadného plnění nebo nemožnosti poskytnout sjednané plnění. Pokud čerpání znemožníme my, nemůže být uplynutí platnosti použito na úkor zákazníka.
2.3 Kupující zkontroluje e-mail příjemce. Nedoručený nebo chybný kód lze řešit přes jsme@twobeans.cz; před poskytnutím informací ověříme oprávnění žadatele. E-mail obdarovaného používáme pro předání a správu karty, nikoli pro automatické přihlášení k newsletteru.
3. Čerpání elektronické karty
3.1 Kód zadáte v pokladně e-shopu. Kredit lze použít na dostupné zboží, nabízené kurzy či akce a náklady dopravy. Nelze jím koupit další dárkovou kartu. U služby s individuálními podmínkami musí být možnost použití karty uvedena v nabídce.
3.2 Při nákupu za nižší cenu zůstává nevyčerpaný kredit na kartě pro další použití do konce její platnosti. Vyšší cenu lze doplatit dostupnou platební metodou. Kartu lze kombinovat se slevovým kódem, pokud pravidla dané slevy nestanoví jinak.
3.3 Kód chraňte před zpřístupněním jiné osobě. Při ztrátě nebo podezření na zneužití nás kontaktujte; po ověření nákupu můžeme dosud nevyčerpaný kód zablokovat a nahradit při zachování zůstatku a platnosti. Tím nevylučujeme svou odpovědnost za vlastní porušení povinností.
4. Čerpání papírového poukazu
4.1 Papírový poukaz předložte před placením v provozovně. Uplatní se jednorázově na plnění, pro které byl vydán; cenu přesahující jeho hodnotu lze doplatit. Papírový poukaz se po použití nevede jako opakovaně čerpatelný elektronický zůstatek.
4.2 Pro využití celé hodnoty papírového poukazu zvolte nákup alespoň v této hodnotě. Rozhodnete-li se jej po předchozím upozornění uplatnit na nižší částku, zbývající část jednorázovým použitím propadá, nevrací se v penězích a nevytváří nový kredit. Tuto podmínku sdělíme zřetelně před koupí poukazu i před jeho uplatněním. Zákonné nároky z vad a refundace podle článku 5 tím nejsou dotčeny.
4.3 Pravidla pro papírový poukaz musí být zákazníkovi zpřístupněna před jeho koupí a při vydání. Změna těchto podmínek nemění zpětně práva spojená s již vydaným poukazem. Vydavatel musí být schopen ověřit pravost a předchozí čerpání poukazu.
5. Vrácení nákupu hrazeného kartou nebo poukazem
5.1 Při platném odstoupení od následného nákupu nebo jiné refundaci vrátíme část uhrazenou elektronickou kartou na tuto kartu. Pro vrácenou část kreditu zajistíme alespoň tři měsíce použitelnosti od refundace. Pokud to u původní karty technicky nejde, vydáme náhradní kartu; jiný způsob vrácení dohodneme se zákazníkem bez dalších nákladů. Část uhrazenou jinak vracíme odpovídajícím původním způsobem.
5.2 U papírového poukazu při zákonném nároku na refundaci zajistíme odpovídající náhradní poukaz s alespoň tříměsíční použitelností, nebo jiný dohodnutý způsob vrácení. Jednorázové čerpání neodstraňuje nároky z vad zakoupeného plnění. U běžného nákupu na provozovně neposkytujeme dobrovolné vrácení bezvadného zboží bez důvodu.
5.3 Při současném řešení zrušení karty a vrácení zboží za ni zakoupeného vyúčtujeme jednotlivé transakce tak, aby stejná hodnota nebyla vyplacena dvakrát. Technická neexistence původního kódu nesmí zmařit zákonnou refundaci.
6. Odstoupení od nákupu karty
6.1 Spotřebiteli umožňujeme odstoupit od online nákupu elektronické karty do čtrnácti dnů od doručení e-mailu s kódem. Odstoupení lze oznámit přes Retino, e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem podle VOP. Samotné elektronické doručení kódu toto právo neruší.
6.2 Od nákupu odstupuje kupující, případně jeho oprávněný zástupce. Refundaci provedeme původní platební cestou kupujícímu do čtrnácti dnů od odstoupení; jinak pouze na základě příslušné dohody. Oznámenou kartu zablokujeme, aby nedocházelo k dalšímu čerpání.
6.3 U částečně nebo zcela použité karty společně posoudíme také navazující nákupy. Již poskytnuté a nevrácené plnění nelze současně ponechat zákazníkovi a znovu proplatit. Samotné čerpání karty však neznamená automatickou ztrátu všech práv; vypořádání zohlední zákonné odstoupení od jednotlivých smluv, případné vrácení zboží a zákaz dvojí refundace. Zákazník dostane srozumitelné vyúčtování.
6.4 U papírového poukazu koupeného přímo na provozovně nevzniká jen z titulu nákupu čtrnáctidenní právo na vrácení bez důvodu. Práva při vadě poukazu nebo neposkytnutí slíbeného plnění zůstávají zachována.
7. Poukazy na akce a ukončení provozu
7.1 Poukaz bez vybraného termínu není totéž jako nákup účasti na konkrétní volnočasové akci. Po rezervaci konkrétního termínu platí také podmínky daného typu akce. Zákazníka s nimi seznámíme před rezervací.
7.2 Pokud ukončíme příslušný způsob provozu a znemožníme využití platné karty či poukazu, nabídneme oprávněné osobě vrácení nevyčerpané hodnoty. Náhradní využití v jiném místě nebo kanálu lze dohodnout, není však povinnou náhradou peněžního vypořádání.
7.3 Reklamace se řídí Reklamačním řádem a spotřebitelské spory článkem 11 VOP. Tyto podmínky jsou účinné od 27. září 2026 pro nově sjednané nákupy po jejich zpřístupnění.